「為什麼我們的關係總是卡卡的」｜林奕萱

最近到台東騎小摺旅行，體驗慢活的旅行方式。

在台東的最後一天，在池上發現了一間很可愛的咖啡館，叫做「池上走走」。這間店有個特別的堅持：不接受併桌。即便是「非常長條的桌子」，只要有一位顧客坐在這張長條桌上，長條桌的座位都不開放使用。

當天進入的時候，剛好有兩個長條桌都各坐了一個顧客。所以雖然有很多空位，但是不能坐下。但咖啡館老闆很親切地邀請我們在店內隨意參觀。館內也擺了許多書和雜誌，讓顧客自由閱讀。瞬間，對這個老闆立刻有了非常舒服的好感。

「為什麼我們的關係總是卡卡的」——這本書，就是在咖啡館裡，吸引了我的目光。

這趟會來台東透氣，主要就是因為最近在生活中，遇到一些人際上的困擾。無論是自身的經驗或聽聞到的故事，似乎都被這個問句講中了。最後，幸運地有了位子，就決定在咖啡館讀完這本書。

這本書中的主軸有二：「好感存摺」和「信賴資產」。

在生活中，有時候會遇到某些情況：

1.     A來拜託事情，但我不喜歡A。明明很順手的事，就是做得心不甘情不願，甚至想直接推辭。

2.     B來拜託同一件事情。平常和B相處得很舒服，這事情很順手，不但很快完成，還多幫B找了一些資料，平常有事沒事就想起這件事，想著要怎麼做得更完美。

同一件事，但對象不同，「喜歡」的程度不同，導致我們付出的「感覺」和心力不同。這就是我和A、B之間的「情感存摺」的厚薄不同，所造成的結果。

每當我們新認識一個人的時候，就像是剛跟銀行申請了一本新的存摺。在跟這個人互動的過程中，互動得好、互動得舒服，就會在「好感存摺」中加分；反之，互動得不開心、不舒服，就會扣分。

但是，單純累積「好感」是不夠的，一段關係要能夠持續、久遠，就必須要成為「穩定的資產」，這個穩定資產來自於「信賴」。雙方必須要在一起完成某些「任務」、而這些任務也達到雙方都滿意的程度，才會產生信賴。

「好感」來自於感覺，而「信賴」來自於行動。

舉例來說，最近我在整修家中的房子。找了好幾個設計師，有些在一開始的互動和溝通不愉快，沒有產生「好感」，最後也沒能合作，走不到「信賴」的關係。

最後選中了某位設計師。從一開始的整修討論、設計理念等都相談甚歡，簽約時也是開心合作。在這段時間中，我覺得與設計師之間的「好感存摺」迅速累積。然而，在開工之後，卻陸陸續續出了些狀況，「好感存摺」又迅速變薄，薄到已經要損害到「信賴」了。

又例如，我的朋友們最近在工作上遇到許多困難。跟主管的關係不佳、主管難以溝通，雙方不止沒有好感，簡直可以說是針鋒相對。在這樣的組織氣氛之下，業務難以順利推行，每每開會也是「尬聊」。主管覺察能力不佳，下屬也無從建議起。真是深深地為這個組織感到擔憂——這個組織的「好感存摺」根本是赤字了，何來「資產」之有呢。

書中有幾句話，讀了非常深得我心。

「好感，就像人際之間的潤滑劑。若平常有累積夠多的好感存款，包容度就會比較大。」

這就是所謂的「有關係就沒關係」。

「任何互動到最後都是「感覺問題」，醫療或買賣糾紛之所以難解，就在於一開始的感受就不好，任何小狀況都會被放大檢視、沒有彈性空間，而使關係陷入僵局」

這就是所謂的「奇檬子不好，看什麼都不順眼」。

書中最後還提到了作者所開發的人際關係相關桌遊，不過我沒玩過，無從評論。

整體來說，我覺得這本書比較適合「有覺察到自己好像有點人際問題，但又不知道發生什麼事」的人。透過書中的一些舉例和「句子」，來審視及改進自己的人際困擾。但是，重點在於「有覺察到自己好像有點人際問題」…。是說，如果沒覺察到的人，大概也不會想讀這本書吧XD